شروط وأحكام Exness

1. مقدمة

Exness، وسيط رائد في تداول الفوركس وعقود الفروقات، مشهور بتقديم خدمات تداول من الطراز الأول على مستوى العالم. يضمن هذا الوثيقة الشفافية من خلال تحديد حقوق ومسؤوليات كلاً من الشركة وعملائها الموقرين. بمشاركتهم في خدمات Exness، يقبل العملاء هذه الشروط ويتعهدون بالالتزام بها طوال رحلة التداول الخاصة بهم.

2. معلومات عامة

تعمل Exness وفقًا لفلسفة العدالة والشفافية والكفاءة. تأسست الشركة في عام 2008، وقد نمت بشكل كبير، حيث يقع مقرها الرئيسي في ليماسول، قبرص. تتعزز الحضور العالمي لشركة Exness من خلال العديد من المكاتب حول العالم، بما في ذلك في المملكة المتحدة، وسيشل، وجنوب أفريقيا. لأي استفسارات، فريق الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للعملاء التواصل مع Exness عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، من خلال مركز المساعدة، أو بالاتصال على +35725008105.

3. معلومات تنظيمية

تفخر Exness بكونها وسيطاً خاضعاً بالكامل للتنظيم، ملتزمة بالمعايير المالية الصارمة التي وضعتها الهيئات التنظيمية ذات المستوى الأول. هذا الالتزام يضمن بيئة تداول آمنة وموثوقة لعملائه.

نظرة عامة على الهيئات التنظيمية

عمليات Exness تخضع لإشراف العديد من السلطات التنظيمية المرموقة. توفر هذه الهيئات رقابة متينة وتضمن الالتزام بالقوانين المالية الدولية.

تراخيص محددة وهيئات تنظيمية

• هيئة الخدمات المالية بسيشل (FSA): شركة Exness (SC) المحدودة مرخصة ومنظمة من قبل FSA، وتحمل رقم الترخيص SD025. تضمن هيئة الخدمات المالية الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والامتثال في قطاع الخدمات المالية غير المصرفية.
• البنك المركزي لكوراساو وسينت مارتن (CBCS): تعمل شركة Exness بي.في. تحت ترخيص البنك المركزي لكوراساو وسينت مارتن، حاملة رقم الترخيص 0003LSI. تشرف هيئة الرقابة المالية على القطاع المالي لتعزيز الاستقرار والنزاهة.
• لجنة الخدمات المالية (FSC) في جزر العذراء البريطانية وموريشيوس: شركة Exness (VG) المحدودة وشركة Exness (MU) المحدودة تخضع لتنظيم لجنة الخدمات المالية في مناطقها على التوالي، مما يضمن أن العمليات تلبي المعايير التنظيمية العالية.
• هيئة الرقابة على القطاع المالي (FSCA) في جنوب أفريقيا: شركة Exness زد إيه (PTY) المحدودة مرخصة من قبل هيئة الرقابة على القطاع المالي كمزود خدمات مالية (FSP) بالرقم 51024، وتشرف على سلوك السوق.
• هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC): تخضع شركة Exness (Cy) المحدودة لتنظيم هيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية تحت رقم الترخيص 178/12، مما يضمن التزامها بالإشراف المالي الصارم في قبرص.
• هيئة السلوك المالي (FCA) في المملكة المتحدة: تعمل شركة Exness (المملكة المتحدة) المحدودة تحت تنظيم هيئة السلوك المالي، مع رقم سجل الخدمات المالية 730729، محافظةً على معايير عالية من السلوك المالي.
• هيئة أسواق المال (CMA) في كينيا: شركة Exness (KE) المحدودة تخضع لتنظيم هيئة أسواق المال، وتحمل رقم الرخصة 162، لضمان الامتثال لمتطلبات التنظيم في كينيا.

القيود الإقليمية والاختصاصات المقبولة

Exness لا تقدم خدماتها لسكان عدة مناطق قضائية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. الخدمات متاحة للعملاء في المناطق التي تحمل فيها Exness التراخيص التنظيمية اللازمة، مما يضمن الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية.

4. أنواع الحسابات والشروط

تقدم Exness مجموعة متنوعة من أنواع الحسابات لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. كل نوع حساب يتمتع بميزات محددة لتعزيز تجربة التداول.

نظرة عامة على أنواع الحسابات

• السنت القياسي: مثالي للمبتدئين، هذا النوع من الحسابات لا يتطلب حد أدنى للإيداع ويقدم رافعة مالية تصل إلى 1:غير محدودة. تتيح للمتداولين الجدد البدء بمبالغ صغيرة وبناء مهاراتهم التجارية تدريجيًا.
• المعيار: خيار شائع بين التجار، يوفر هذا النوع من الحسابات فروق أسعار منخفضة وبدون عمولات. إنه مناسب لأولئك الذين يبحثون عن توازن بين التكلفة والميزات، مما يجعله خيارًا متاحًا للكثيرين.
• ميزة: صُمم هذا النوع من الحسابات للمتداولين المحترفين، ويقدم تنفيذ الصفقات في السوق وفروق أسعار أقل. إنه يخدم المتداولين ذوي الخبرة الذين يحتاجون إلى تنفيذ أوامر سريع وموثوق ويفضلون فروقات أسعار أضيق لاستراتيجيات التداول الخاصة بهم.
• السبريد الخام: يتميز بفروقات سعرية ضيقة تبدأ من 0.0 نقطة وعمولة لكل لوت، مناسب للمتداولين الذين يفضلون ظروف السوق الخام. هذا الحساب يوفر وصولاً مباشراً إلى أسعار السوق دون أي زيادات في الأسعار.
• صفر: يوفر فروقات صفرية على أزواج العملات الرئيسية، مع عمولة لكل صفقة. إنه مثالي للمتداولين الذين يحتاجون إلى تسعير دقيق لاستراتيجياتهم ويفضلون دفع رسم ثابت لكل عملية تداول.

عملية تسجيل الحساب

تسجيل حساب مع Exness بسيط. قم بزيارة موقع Exness وانتقل إلى صفحة التسجيل. املأ معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وقم بإنشاء كلمة مرور. تحقق من هويتك برفع بطاقة هوية صادرة عن الحكومة وإثبات لعنوان السكن. بعد التحقق، قم بتمويل حسابك باستخدام الطرق المتاحة المختلفة مثل التحويلات البنكية، بطاقات الائتمان/الخصم، أو المحافظ الإلكترونية. بمجرد تمويلك، يمكنك البدء في التداول فورًا.

متطلبات الحد الأدنى للإيداع

حساب السنت القياسي لا يتطلب حد أدنى للإيداع، مما يجعله مثاليًا للمبتدئين. قد تتطلب حسابات أخرى، مثل الحساب العادي، والمحترف، والفارق الأولي، والصفري، إيداعًا أوليًا محددًا. تتم تفصيل هذه المتطلبات بوضوح خلال عملية التسجيل، مما يضمن الشفافية ويساعد التجار على فهم متطلبات الدخول لكل نوع من أنواع الحسابات. هذا يتيح للمتداولين اختيار الحساب الأكثر ملاءمة بناءً على قدراتهم المالية.

خيارات الرافعة المالية

تقدم Exness خيارات رافعة مالية مرنة. يمكن للمتداولين اختيار الرافعة المالية حتى 1:غير محدودة، مما يتيح لهم تخصيص استراتيجيات إدارة المخاطر الخاصة بهم وفقًا لتحملهم للمخاطر وظروف السوق. هذه المرونة تساعد المتداولين على تحسين استراتيجيات التداول الخاصة بهم بفعالية.

تفاصيل العمولة والفارق

حسابات Exness تتميز بفروق أسعار تنافسية و، في بعض الحالات، عمولة لكل صفقة. تُقدم المعلومات التفصيلية حول الفروقات والعمولات بشكل شفاف على موقع Exness. هذا يضمن أن يفهم المتداولون تمامًا التكاليف المرتبطة بكل نوع من الحسابات، مما يمكّنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.

5. منصات وأدوات التداول

توفر Exness مجموعة من منصات التداول القوية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء، مقدمة مرونة لا مثيل لها وأدوات تداول متقدمة.

المنصات المتاحة

• ميتاتريدر 4 (MT4): MT4 منصة شائعة جدًا بين المتداولين. تقدم أدوات قوية للتحليل الفني وتدعم التداول الآلي. مع MT4، يمكن للمتداولين استخدام مؤشرات فنية متنوعة، وسكريبتات مخصصة، ومستشارين خبراء (EAs) لتحسين استراتيجيات التداول الخاصة بهم.
• ميتاتريدر 5 (MT5): MT5 هو خليفة MT4، حيث يوفر ميزات إضافية وأداء محسن. يشمل أدوات رسم بياني متطورة، وأنواع طلبات أكثر، ويدعم التداول بأصول متعددة، مما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات للمتداولين الذين يبحثون عن وظائف متقدمة.
• منصة Exness: منصة Exness هي منصة خاصة تعمل عبر الويب. توفر تجربة تداول سلسة مع واجهة بديهية. يمكن للمتداولين الوصول إلى جميع الأدوات والميزات اللازمة مباشرة من متصفح الويب الخاص بهم دون الحاجة إلى تحميل أي برنامج.
• تطبيق Exness Trader: تطبيق Exness Trader هو تطبيق جوال يتيح للمتداولين التداول أثناء التنقل بسهولة. توفر الوصول إلى بيانات السوق الفورية، وأدوات رسم بياني متقدمة، والقدرة على تنفيذ الصفقات من خلال الهاتف الذكي أو الجهاز اللابت.

ميزات ووظائف المنصة

منصات التداول التي تقدمها Exness مزودة بأدوات رسم بياني متقدمة توفر تحليلات سوقية مفصلة. تدعم هذه المنصات أنواع طلبات متعددة، بما في ذلك طلبات السوق، وطلبات الحد، وطلبات التوقف، مما يسمح للمتداولين بتنفيذ استراتيجياتهم بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم المنصات بيانات السوق الفورية، ومؤشرات قابلة للتخصيص، ومستشارين خبراء (EAs) لتحسين قرارات التداول. تمكن هذه الميزات المتداولين من تحليل اتجاهات السوق، وتحديد فرص التداول، وأتمتة استراتيجيات التداول الخاصة بهم لتحسين الكفاءة.

التداول الآلي والتداول الخوارزمي

تدعم منصات Exness التداول الآلي، مما يتيح للمتداولين تطوير وتنفيذ استراتيجيات تداول آلية. باستخدام المستشارين الخبراء (EAs) والسكريبتات المخصصة، يمكن للمتداولين أتمتة عمليات التداول الخاصة بهم، مما يقلل الحاجة إلى التدخل اليدوي. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتنفيذ استراتيجيات تداول معقدة تتطلب توقيت دقيق ودقة.

الأدوات المالية المدعومة

تقدم Exness مجموعة واسعة من الأدوات المالية، مما يتيح للمتداولين تنويع محافظهم الاستثمارية واستكشاف فرص السوق المختلفة.

• أزواج الفوركس: تداول أكثر من 100 زوج من العملات، بما في ذلك الأزواج الرئيسية والفرعية والغريبة. تتيح هذه المجموعة الواسعة للمتداولين الاستفادة من ظروف السوق المختلفة وفرص التداول.
• المعادن: تداول عقود الفروقات على المعادن الثمينة مثل الذهب، والفضة، والبلاتين، والبلاديوم. توفر هذه الأدوات ملاذًا آمنًا خلال تقلبات السوق وتقدم فرصًا لتنويع المحفظة.
• الطاقة: الوصول إلى عقود الفروقات على سلع الطاقة الشائعة مثل النفط الخام والغاز الطبيعي. هذه الأدوات ضرورية للمتداولين الذين يبحثون عن التحوط ضد تقلبات أسعار الطاقة أو الاستفادة من تحركات السوق.
• الأسهم: تداول مجموعة واسعة من عقود فروقات الأسهم من مختلف الصناعات. هذا يتيح للمتداولين الاستثمار في شركات وقطاعات فردية، مستفيدين من اتجاهات السوق وأداء الشركات.
• المؤشرات: تداول عقود الفروقات على المؤشرات الرئيسية العالمية للأسهم، بما في ذلك داو جونز، ناسداك، فوتسي 100، ونيكي 225. توفر هذه الأدوات تعرضًا لحركات السوق الواسعة والاتجاهات الاقتصادية.
• العملات المشفرة: تداول أزواج العملات المشفرة الشهيرة، بما في ذلك بيتكوين، وإيثيريوم، ولايتكوين. تقدم هذه الأصول الرقمية تقلبات عالية وإمكانية لعوائد كبيرة، مما يجعلها جذابة للمتداولين الباحثين عن فرص متنوعة.

6. الإيداعات والسحوبات

في Exness، يتم إعطاء الأولوية لراحة وأمان معاملاتك، مع توفير خيارات متعددة للإيداع والسحب.

طرق الإيداع

قم بتمويل حسابك باستخدام مجموعة متنوعة من الطرق، بما في ذلك التحويلات البنكية، وبطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الإلكترونية. يقوم النظام بمعالجة الإيداعات بسرعة، مما يتيح لك البدء في التداول دون تأخير. توفر التحويلات البنكية طريقة موثوقة لنقل مبالغ كبيرة، في حين تقدم بطاقات الائتمان/الخصم سرعة وسهولة في الاستخدام. المحافظ الإلكترونية، مثل سكريل ونتلر، توفر خياراً مرناً للإيداعات السريعة والآمنة.

طرق السحب

اختر من بين خيارات سحب متعددة لتناسب تفضيلاتك. يمكن إجراء السحوبات عبر التحويلات البنكية، البطاقات، المحافظ الإلكترونية، والعملات المشفرة. معظم عمليات السحب تتم معالجتها فورًا، مما يضمن الوصول السريع إلى أموالك. على سبيل المثال، استخدام المحافظ الإلكترونية غالبًا ما يؤدي إلى توفر الأموال فورًا، بينما قد تستغرق التحويلات البنكية وقتًا أطول قليلاً. توفر العملات المشفرة طريقة مبتكرة وآمنة لإدارة السحوبات، لتلبية الطلب المتزايد على معاملات العملة الرقمية.

أوقات المعالجة

عادةً ما يتم معالجة الإيداعات خلال دقائق، مما يضمن تأخيرًا ضئيلًا في تمويل حسابك. قد تختلف أوقات السحب حسب الطريقة المختارة. المحافظ الإلكترونية والعملات المشفرة عادة ما تقدم أسرع أوقات المعالجة، وغالبًا ما تكتمل خلال ثوانٍ إلى بضع ساعات. قد تستغرق التحويلات المصرفية وسحوبات البطاقات وقتًا أطول، وتتراوح عمومًا من بضع ساعات إلى عدة أيام، اعتمادًا على المؤسسات المصرفية المعنية.

الرسوم والتكاليف

تُغطى معظم رسوم المعاملات، مما يوفر تجربة تداول فعّالة من حيث التكلفة. ومع ذلك، قد تترتب رسوم على طرق محددة، والتي يتم تفصيلها بشكل شفاف على موقع Exness. على سبيل المثال، قد تُطبق بعض رسوم التحويل البنكي بناءً على سياسات بنكك، لكن العديد من المعاملات عبر المحافظ الإلكترونية تظل بدون رسوم. هذا النهج يضمن للمتداولين فهم أي تكاليف محتملة مسبقًا، مما يتجنب المفاجآت.

تدابير الأمان

تحمي البروتوكولات الأمنية المتقدمة جميع المعاملات المالية. تتم تشفير الاتصالات بين الخوادم والأجهزة باستخدام مفاتيح تشفير بطول 128 بت، لضمان أعلى مستوى من الأمان. هذا التشفير يمنع الوصول غير المصرح به ويؤمن البيانات المالية الحساسة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Exness الرقابة المستمرة وأنظمة الكشف المتقدمة عن الاحتيال للحماية من أي تهديدات محتملة، مضمونةً بذلك أن تظل معاملاتك آمنة ومحمية في جميع الأوقات.

7. شروط التداول والتنفيذ

تهدف Exness إلى توفير ظروف تداول مثالية وتنفيذ أوامر سريع وموثوق به لتحسين تجربة التداول.

أنواع الأوامر والتنفيذ

تدعم المنصة أنواع طلبات متعددة، تشمل الطلبات الفورية، والطلبات المحدودة، وطلبات الإيقاف، وطلبات الإيقاف المتحرك. كلا من التنفيذ الفوري وتنفيذ السوق متاحان، مما يضمن تنفيذ الصفقات بكفاءة. تسمح أوامر السوق بالتنفيذ الفوري بأسعار السوق الحالية، بينما تمكن أوامر الحد من التداول عند مستويات أسعار محددة. تُفعّل أوامر التوقف الصفقات عندما تصل الأسعار إلى مستويات محددة مسبقًا، وتتكيف أوامر التوقف المتحرك تلقائيًا لتأمين الأرباح مع تحديد الخسائر.

متطلبات الهامش

تختلف متطلبات الهامش باختلاف نوع الحساب والأداة المالية. توفر موقع Exness معلومات مفصلة حول متطلبات الهامش لمساعدة المتداولين على إدارة مراكزهم بفعالية. فهم هذه المتطلبات أمر حاسم، حيث إنها تحدد مقدار الرافعة المالية التي يمكن استخدامها. تتيح الرافعة المالية العالية فتح مراكز أكبر بمبالغ استثمارية أولية أقل ولكنها أيضًا تزيد من الخطر المحتمل.

مستويات التوقف عن الخسارة

لحماية الحسابات من الخسائر الكبيرة، يتم تحديد مستويات التوقف عن الخسارة. تضمن هذه المستويات إغلاق الصفقات تلقائيًا عندما تنخفض حقوق الملكية في الحساب إلى ما دون عتبة معينة. هذه الآلية تمنع التجار من تكبد خسائر تتجاوز رصيد حساباتهم، مقدمةً حماية ضد تقلبات السوق.

حماية من الإيقاف النهائي

الميزة الفريدة لحماية منع التوقف تساعد في تأخير أو تجنب التوقفات الكاملة، موفرة طبقة إضافية من الأمان للتداولات. تهدف هذه الميزة إلى منح المتداولين المزيد من السيطرة والمرونة، مما يتيح لهم إدارة مراكزهم بشكل أكثر فعالية حتى في ظروف السوق المتقلبة.

حماية من الرصيد السلبي

حماية الرصيد السلبي تضمن ألا يخسر المتداولون أكثر من استثمارهم الأولي. هذه الميزة تحمي الحسابات من تقلبات السوق، مضمونة أن المتداولين لن يدينوا بأكثر مما قاموا بإيداعه، حتى في حالة حدوث تحركات شديدة في السوق.

8. الرسوم والتكاليف

الشفافية في الرسوم والتكاليف هي حجر الزاوية في الخدمة لدى Exness. ضمان إدراك التجار بشكل كامل لجميع التكاليف المرتبطة بالتداول هو أولوية.

رسوم التداول

تشمل رسوم التداول الفروقات وفي بعض الحالات، العمولات لكل لوت يتم تداوله. تختلف هذه الرسوم بناءً على نوع الحساب والأداة المالية. الفروقات هي الفرق بين سعر العرض وسعر الطلب، والعمولات هي رسوم ثابتة لكل صفقة أو لوت. تتوفر المعلومات التفصيلية حول هذه الرسوم بشكل شفاف على موقع Exness.

الرسوم غير التجارية

لا تفرض Exness رسوم عدم النشاط، مما يتيح للمتداولين الحفاظ على حساباتهم دون تكبد تكاليف إضافية. تساعد هذه السياسة التجار على إدارة أموالهم بشكل أكثر كفاءة دون القلق بشأن رسوم خفية لعدم النشاط.

رسوم ليلية

الرسوم الليلية، المعروفة أيضاً بأسعار السواب، تُطبق على المراكز المفتوحة طوال الليل. تختلف هذه الأسعار بناءً على زوج العملات ويتم توفيرها بوضوح على المنصة. يمكن أن تكون أسعار السواب إما إيجابية أو سلبية، وذلك حسب فارق سعر الفائدة بين العملات المعنية.

رسوم المعاملات

في حين يتم تغطية معظم رسوم المعاملات، قد تترتب رسوم على بعض طرق الدفع. تتوفر معلومات مفصلة حول هذه الرسوم على موقع Exness. على سبيل المثال، قد تفرض بعض خدمات المحافظ الإلكترونية رسومًا صغيرة على الإيداعات أو السحوبات، وقد تكون التحويلات البنكية مصحوبة بتكاليف مرتبطة تعتمد على المؤسسة المالية. تضمن هذه الشفافية أن يكون التجار على علم تام بأي تكاليف محتملة قد تنطوي عليها معاملاتهم.

9. الإفصاح عن المخاطر

تداول الأدوات المالية يحمل مخاطر ذاتية. من الضروري أن تكون على دراية كاملة بهذه المخاطر لاتخاذ قرارات تداول مستنيرة.

تحذيرات المخاطر العامة

تداول العقود مقابل الفروقات ينطوي على مخاطر كبيرة وقد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. من الممكن خسارة كل رأس المال المستثمر، لذا تداول فقط بالمال الذي يمكن تحمل خسارته. فهم نسبة المخاطرة إلى العائد أمر حاسم قبل الدخول في تداول العقود مقابل الفروقات.

المخاطر المحددة المرتبطة بتداول العقود مقابل الفروقات

• مخاطر الرافعة المالية: يمكن للرافعة المالية أن تضاعف الأرباح، لكنها أيضًا قد تكبّر الخسائر. زيادة الرافعة المالية تزيد من التعرض لتقلبات السوق وإمكانية الخسارة.
• مخاطر السوق: يمكن أن تكون الأسواق المالية متقلبة للغاية، مع تذبذب الأسعار بسرعة. هذا التقلب يمكن أن يؤدي إلى خسائر غير متوقعة.
• مخاطر التنفيذ: يمكن أن تحدث تأخيرات في تنفيذ الأوامر بسبب عوامل مختلفة، تشمل ظروف السوق وأداء الخادم. يمكن لهذه التأخيرات أن تؤثر على سعر تنفيذ الصفقات.
• مخاطر السيولة: قد تتمتع بعض الأدوات بسيولة منخفضة، مما يجعل من الصعب تنفيذ الصفقات بالأسعار المرغوبة. يمكن أن يؤدي انخفاض السيولة إلى زيادة التقلبات وانزلاق الأسعار.

أدوات إدارة المخاطر

توفر Exness عدة أدوات لمساعدة في إدارة المخاطر، تشمل أوامر وقف الخسارة، وأوامر جني الأرباح، والتوقفات المتحركة. تمكن هذه الأدوات المتداولين من تحديد نقاط خروج محددة مسبقًا للصفقات، مما يساعد في الحد من الخسائر المحتملة وتأمين الأرباح. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر موارد تعليمية لتقديم رؤى حول استراتيجيات إدارة المخاطر الفعالة، مما يعزز قدرة المتداولين على التنقل في مخاطر السوق.

10. التزامات وحقوق العميل

كعميل لدى Exness، هناك التزامات وحقوق معينة تضمن بيئة تداول عادلة وشفافة.

الامتثال للقوانين واللوائح

يجب على العملاء الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في مناطق اختصاصهم. هذا يشمل توفير معلومات دقيقة ومحدثة خلال عملية التسجيل. ضمان الالتزام يساعد في الحفاظ على نزاهة بيئة التداول.

توفير المعلومات بدقة

يلزم العملاء بتقديم معلومات صادقة عند فتح حساب وتحديث بياناتهم بسرعة إذا حدث أي تغيير. المعلومات الدقيقة ضرورية للحفاظ على أمان الحساب والامتثال لمتطلبات التنظيم.

استخدام المنصة والخدمات

يجب على العملاء استخدام منصات وخدمات Exness بطريقة قانونية وأخلاقية، مع الامتناع عن أي أنشطة قد تضر بالشركة أو بالعملاء الآخرين. الاستخدام السليم للمنصة يضمن بيئة تجارية عادلة لجميع المستخدمين.

السرية وحماية البيانات

Exness ملتزمة بحماية البيانات الشخصية. تتم الالتزام بسياسات حماية البيانات الصارمة، لضمان استخدام معلومات العملاء للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية فقط. التعامل الآمن مع البيانات يُعد أولوية قصوى لحماية خصوصية وأمان العملاء.

11. التزامات وحقوق الشركة

لدى Exness التزامات وحقوق معينة لضمان سير خدماتها بسلاسة وحماية مصالح العملاء.

تقديم الخدمة

الالتزام بتقديم خدمات تداول عالية الجودة يشمل الوصول المستمر إلى المنصات وتنفيذ الأوامر في الوقت المناسب. ضمان الخدمة الموثوقة يساعد في الحفاظ على رضا العملاء وثقتهم.

أمن البيانات

تستخدم Exness تدابير أمان متقدمة لحماية بيانات العملاء والمعاملات المالية. جميع المعلومات الحساسة مشفرة ومخزنة بأمان. بروتوكولات الأمان القوية تحمي من الوصول غير المصرح به والاختراقات المحتملة للبيانات.

آليات حل النزاعات

في حالة وجود نزاع، توفر Exness عملية منظمة لحل المشكلات. يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم أو تصعيد الأمور إلى هيئات حل النزاعات الخارجية إذا لزم الأمر. هذا النهج المنظم يضمن معالجة النزاعات بشكل عادل وفعّال.

تعديلات الشروط

تحتفظ Exness بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام. سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات، واستمرار استخدام الخدمات يشكل قبولاً للشروط المحدثة. تتيح هذه المرونة للشركة التكيف مع التغييرات التنظيمية وتحسين جودة الخدمة.

12. صندوق التعويضات

Exness، كعضو في اللجنة المالية، توفر حماية إضافية للعملاء من خلال صندوق التعويضات.

نظرة عامة على صندوق التعويضات

صندوق التعويض يعمل كوثيقة تأمين للعملاء، يغطي المطالبات حتى 20,000 يورو لكل عميل. تنطبق هذه الغطاء في حال فشل Exness في الوفاء بحكم من اللجنة المالية. الصندوق يضمن للعملاء وجود شبكة أمان، موفرًا الحماية المالية في حالة النزاعات غير المحلولة.

معايير الأهلية

يصبح العملاء مؤهلين للتعويض إذا قامت اللجنة المالية بحل نزاع لصالحهم وفشلت Exness في الامتثال للحكم. تضمن هذه المعايير المؤهلة أن الطلبات المقدمة صالحة فقط هي التي يتم تغطيتها، محافظةً على نزاهة عملية التعويض.

حدود التغطية

الحد الأقصى للتغطية المقدمة من صندوق التعويضات هو 20,000 يورو لكل عميل. هذا الحد يضمن أمانًا إضافيًا لاستثمارات العملاء، موفرًا راحة البال والحماية المالية.

إجراءات المطالبة

لتقديم مطالبة، يجب على العملاء اتباع الإجراءات الموضحة من قبل اللجنة المالية. معلومات مفصلة حول كيفية تقديم الدعوى متاحة على موقع اللجنة المالية وفي اتفاقية العميل. اتباع هذه الخطوات يضمن معالجة المطالبات بكفاءة وعدالة.

13. حل النزاعات

Exness ملتزمة بحل النزاعات بكفاءة وعدالة، لضمان رضا العملاء وثقتهم.

معالجة الشكاوى الداخلية

يُشجع العملاء على التواصل مع فريق الدعم لأي مشاكل أو شكاوى. الهدف هو حل جميع الأمور بسرعة وشفافية. تم تصميم عملية التعامل مع الشكاوى الداخلية لمعالجة المخاوف بسرعة وفعالية، مما يضمن حلًا مرضيًا.

التسوية الخارجية للنزاعات (اللجنة المالية)

للنزاعات غير المحلولة، يمكن للعملاء تصعيد الأمر إلى اللجنة المالية، وهي هيئة خارجية مستقلة لحل النزاعات. تهدف اللجنة المالية إلى حل النزاعات بشكل عادل وفعّال، موفرة منصة محايدة لتسوية الخلافات.

الاختصاص القضائي

جميع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام يجب أن تخضع لقوانين الاختصاص القضائي الذي تم فيه تسجيل كيان Exness ذو الصلة. العملاء يوافقون على الخضوع للولاية القضائية الحصرية للمحاكم في تلك الولاية القضائية. تضمن هذه الفقرة الوضوح بشأن الإطار القانوني الذي يحكم الشروط والأحكام.

14. إنهاء الاتفاقية

تحدد الشروط والأحكام الظروف التي يمكن بموجبها إنهاء الاتفاقية بين Exness والعميل.

أسباب الإنهاء

تحتفظ Exness بالحق في إنهاء الاتفاقية إذا خرق العميل أي شروط أو شارك في أنشطة غير قانونية. للعملاء أيضًا الحق في إنهاء الاتفاقية في أي وقت عن طريق إبلاغ Exness. هذا البند المتبادل للإنهاء يضمن أن كلا الطرفين يمكنهما إنهاء الاتفاقية إذا لزم الأمر.

آثار الإنهاء

عند الإنهاء، يجب على العملاء إغلاق جميع المراكز المفتوحة وسحب أي أموال متبقية. ستسهل Exness عملية السحب بسرعة، مضمونةً للعملاء الوصول إلى أموالهم دون تأخير. هذه العملية تضمن انتقالاً سلساً وتسوية نهائية للحسابات.

حق العميل في الإنهاء

للعملاء الحق في إنهاء حسابهم لدى Exness في أي وقت. للقيام بذلك، يجب عليهم التواصل مع فريق الدعم واتباع الإجراءات اللازمة. هذا الحق يضمن للعملاء القدرة على الخروج من ترتيبات التداول الخاصة بهم متى اختاروا ذلك، مما يوفر المرونة والسيطرة على أنشطة التداول الخاصة بهم.

15. تعديلات على الشروط والأحكام

قد تعدل Exness هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية.

فترات الإخطار

سيتلقى العملاء إشعارات بأية تعديلات على الشروط والأحكام قبل موعد سريان التغييرات بمدة لا تقل عن 15 يومًا. سيتم إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني ونشرها على موقع Exness. هذا الإشعار المسبق يمنح العملاء وقتاً كافياً لمراجعة وفهم الشروط الجديدة.

قبول التعديلات

استمرار استخدام خدمات Exness بعد فترة إشعار التعديل سيعتبر قبولاً للشروط والأحكام المحدثة. يُشجع العملاء على مراجعة الشروط المعدلة بعناية للتأكد من إدراكهم لأية تغييرات قد تؤثر على أنشطتهم التجارية.

طرق الإخطار

سيتم إعلام العملاء بالتعديلات من خلال إشعارات البريد الإلكتروني والتحديثات على موقع Exness. من مسؤولية العميل التحقق بانتظام من هذه الإشعارات للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. ضمان الوعي في الوقت المناسب بالتعديلات يساعد العملاء على البقاء مطابقين لأحدث الشروط والأحكام.

16. متنوعات

تغطي هذه الفقرة مختلف الأحكام الإضافية لضمان الوضوح والفهم الشامل للشروط والأحكام.

القانون الحاكم

تخضع الشروط والأحكام لقوانين الاختصاص القضائي الذي تكون فيه كيان Exness المعني مسجلًا. هذا الإطار القانوني يوفر أساسًا واضحًا لحل أي نزاعات أو مشكلات قد تنشأ.

القوة القاهرة

Exness غير مسؤولة عن أي تقصير في أداء التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، أو انقطاعات الإنترنت. تُقر هذه الفقرة بأن ظروفاً استثنائية معينة قد تمنع الوفاء بالالتزامات التعاقدية.

القابلية للفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية ستظل صالحة وقابلة للتنفيذ. هذا يضمن أن الاتفاق العام يظل سارياً حتى إذا تم اعتبار جزء واحد غير قابل للتنفيذ.

الاتفاقية بأكملها

تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي وثائق قانونية أخرى مشار إليها، الاتفاق الكامل بين Exness والعميل. هذا الاتفاق يحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة، موفرًا عقدًا شاملاً ومحدثًا يحكم العلاقة بين Exness وعملائها.

17. تاريخ السريان

تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ نشرها أو تعديلها. هذا يعني أن أي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام ستكون سارية المفعول فورًا ابتداءً من التاريخ المحدد، لضمان أن العملاء يعملون دائمًا وفقًا لأحدث الإرشادات.

آخر تحديث: 19 يونيو 2024.